艺恩旅游咨询的统计数据显示,2010年,中国旅游电子商务产业规模为390亿元,较2009年增长42%。目前中国在线旅游市场渗透率仅为13%,中国在线旅游服务商的正前方是一块大肥肉。
5月,国内旅游市场提前井喷,在线旅游服务商随之行动:6月7日,携程发布2.1版无线客户端;6月1日,艺龙与农行携手实行订机票和酒店返现。老将们很忙,以去哪儿和酷讯为代表的中生代和新来的不速之客(京东、一号店)也摩拳擦掌中。
老将尚勇猛
作为中国最老牌的网上订机票、酒店服务商,携程的地位不言自明。不过携程的价格优势并不明显,落下了“店大欺客”的口实。携程打起了服务牌。
自从去年发布无线战略以来,携程开始推行“一网三客户端”的模式,开展手机在线预订业务。携程新设计的客户端功能颇具新意,如“shake甩一甩”功能,用户轻甩手机即可搜索到所处位置周边10公里范围内的酒店。
尽管实时查看航班起降动态信息功能已有别的网站做在前头,携程把这个功能和关注航班提醒,香港、澳门酒店预订等功能整合起来了,更为专业。
5月3日,一向把重心放在高端商务旅游市场的携程推出了酒店团购特惠频道,进军酒店特价产品市场。虽然携程副总裁汤澜洋洋洒洒写下的《酒店团购市场的三大隐患》博文,表明了携程其实对酒店团购心存抵触,但在后生可畏的感叹中,携程把淡季酒店房间用来低价团购势在必行。
明眼人都知道艺龙一心想赶超携程。而艺龙能与携程叫板的底气来自于手中丰富的酒店资源。
6月1日,艺龙宣布,截至2011年5月31日,艺龙在国内签约的合作酒店已达2万家,同时通过与美国最大在线旅游网站Expedia的系统直连,艺龙拥有超过14万家国际酒店可供客户选择。
已有国内酒店覆盖率最高的优势,艺龙的计划是牢牢坐稳在线酒店预订市场第一名的宝座。相比之下,艺龙对酒店团购的态度要开放得多。艺龙CEO崔广福表示,酒店团购最适合艺龙,最容易发挥艺龙的优势。原因在于,第一,艺龙运营能力较强,一线酒店签约人数优势明显。第二,艺龙有低毛利率盈利的经验,而团购模式的特点正是毛利低。
“薄利多销”成为艺龙酒店业务的关键词。艺龙正做着“成为中国最大的酒店团购网站”的美梦。