自驾游市场“火”起来 发展无序服务设施仍欠缺
近年来，随着汽车进入家庭，以个性、便捷、省时、来去自由而著称的自驾游迅速升温，成为假日旅游一道亮丽的风景。自驾游多以家庭、亲朋好友结伴出游为主，自驾游背后的商机也为各大厂商、品牌营销商及4S店、旅行社看好。
据了解，我国的自驾游大都以城市为核心，四外延伸，这不仅推动了国内旅游市场的发展，也极大拉动了假日消费。据相关资料统计，自驾游的发展，为我国乡村旅游、温冷线路的发展，起到了重要的引领作用。清远自驾游兴起后，带热了周边各县的旅游发展，也带热了广州、江门、中山、珠海、韶关等周边城市的旅游发展。
清远市历来也是自驾一族短途旅游的目的地，尤其清连高速公路的全面贯通，更使“三连一阳”地区在今年“五一”期间迎来大批自驾游客人。
自驾游市场发展无序
然而，庞大的自驾游车队正在给城市和高速路上的行车安全、环境卫生、市容市貌、紧急救险及行业协调等带来更多的难题，也给相关管理部门提出了新的课题。
日前，记者在广清高速沿线采访时发现，由于自驾车流庞大，高速路堵塞严重。不少乘客因无处“方便”，纷纷在路旁解决，让人愕然。有游客反映，每逢周末、节假日自驾游者出行大增，旅游客车、自驾车增多，经常造成道路拥堵。
据了解，目前我国不少地方旅游部门及地方旅游协会已相继成立自驾游分会或车友协会，这些单位联合旅行社组织自驾团队，这种方式既发挥了传统旅行社的接待优势，又缓解了以往旅行社在预订车票、机票方面的压力，受到旅行社的青睐。清远国旅、星辉旅行社也分别成立了各自的自驾游俱乐部，有些热爱自驾的车友也通过自驾游论坛寻找“组织”。
按照相关规定，在我国，经营团队旅游应该具备经营许可证。但据了解，清远目前自驾旅游团的组织单位，基本不具备经营资格，其人员也没有经过正规的旅游培训，这让旅游者的权益保障与应享受的旅游服务质量均大打折扣。对此，不仅游客抱怨不断，相关自驾游组织单位负责人也多有怨言。星辉旅行社总经理黄志强表示，他们很想在自驾游方面投资，让这一产品健康发展。但目前，国家没有部门对自驾游市场进行管理和规范，官方也没有这方面经营的参考数据。现在，自驾游俱乐部都是由旅行社内部员工兼任管理，自驾游组织也没有统一的标准和操作规定。从经营者和旅游者权益保障角度来看，自驾游市场亟待国家相关部门的管理与规范，以改变目前自驾游市场鱼目混杂、发展无序的状况。
黄志强建议，交通与旅游等部门应联手协调，统一对自驾游组织单位和人员进行培训，适时建立有序的调度中心，科学分流客源，协调景区接待，以拓展自驾空间，使这一市场健康发展。此外，加油站、景区都应给予自驾车游加油折扣、购物折扣等优惠，吸引壮大自驾游队伍。
自驾游市场服务欠缺
自驾游对拉动旅游及相关产业发展的作用是显而易见的，在采访中，记者看到，在个别经营者眼中，自驾游客似乎更是他们嘴边的“唐僧肉”，旅游服务不仅质低价高，乱涨价乱宰客的现象也屡见不鲜。
高速公路服务区服务不到位是游客经常投诉的问题。有游客反映，广清高速一收费站是该高速路上厕所最脏、设施质量水平最低、配套服务最差的服务区。日前，记者经过实地采访发现，一到交通拥堵的高峰期，其收费站的厕所污秽满地，脏乱不堪，游客尤其是女游客根本无法如厕。不少游客对此苦不堪言。
另据工商部门反映，随着自驾游兴起，汽车租赁业也出现火爆行情，由此发生的责任纠纷也呈上升趋势。这位负责人指出，目前，自驾者大都只关心租赁价格，对汽车的投保情况关注不够，结果当汽车出险或发生故障后，围绕昂贵的修理费产生不少纠纷。这也反映出自驾客不成熟，自驾配套服务在制度上还欠规范。
“拦路虎”多多
油价上涨
车友郑先生说，去年4月至今油价调整6次，其中5次都是涨价，真让人吃不消。原本他计划好假期里与同事相约开车前往外地，可是往返行程800公里，光油钱就要六七百元。这样一算，他只好忍痛放弃。
公路服务难保证
有了车，有了路，当然要体验风驰电掣的感觉。这几年国内自驾游发展缓慢，其主要原因在于道路设施和相关服务的欠缺。这种落后局面，致使自驾游带有一定的冒险成分。现实中当然不乏冒险者，但多数人渴望的是安全舒适的交通环境。看来，想要变成“轮子上的国家”，自驾游质量是一个绕不过去的考题。
一般地说，除了高速公路和国道路况较好并设有服务区外，县、乡一级的路况和服务很难保证。
景点服务系统跟不上
此外，一些景点的服务系统跟不上。游客兴冲冲赶到目的地，常常碰一鼻子灰。由于缺乏完善的预订系统、经济型酒店、停车场所、维修中心、医疗点等，长途奔波后，游客能不能住进满意的旅馆，全凭撞大运。因而业内人士提醒，自驾游前一定要做好充足准备，别怕吃苦头。
他山之石
国外的自驾游
在澳大利亚，自驾车队到达某地旅游，均有自驾游营地作保障。游客们既可自支帐篷，也可住进房车。在营地里，汽车可以充电、补给，游客可以休息、做饭、娱乐等等。沿途不少地方，还专门为自驾游客安排好烧烤台。
由此看来，自驾游是一个系统工程，在交通、景区方面，资讯、治安等各方面需要社会多方面齐抓共管。如何善待自驾游客，如何让自驾游客尽快成熟起来，清远还有很多“功课”要做。